AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Stand: September 2026
1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Begleitungs-, Mentoring- und Supervisionsleistungen, die Melanie Zingl gegenüber ihren Klientinnen und Klienten erbringt.
2. Leistungsbeschreibung Angeboten werden Begleitung und Reflexionsangebote im Bereich Entscheidungsfindung, Selbstführung und persönliche Entwicklung, insbesondere Supervision und langfristige Begleitung.
Die angebotenen Leistungen stellen keine Lebens- und Sozialberatung im rechtlichen Sinn dar und ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Bei entsprechendem Bedarf wird eine Weiterverweisung an geeignete Fachstellen empfohlen.
3. Zustandekommen des Vertrags Ein Vertrag kommt nach einem vorherigen persönlichen oder telefonischen Gespräch zustande, in dem Inhalt, Ablauf und Rahmen der Begleitung gemeinsam besprochen werden. Mit der Terminvereinbarung im Anschluss an dieses Gespräch gelten diese AGB als anerkannt.
4. Durchführung der Sitzungen Sitzungen finden je nach Vereinbarung in Präsenz oder online beziehungsweise telefonisch statt. Bei Online- oder Telefonsitzungen ist die Klientin oder der Klient für eine funktionierende technische Verbindung selbst verantwortlich.
5. Terminabsage und Nichterscheinen Eine Terminabsage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe verrechnet, außer die Verhinderung ist unverschuldet und wird nachvollziehbar belegt.
6. Honorar und Zahlung Das Honorar wird vor Beginn der Begleitung vereinbart und in Rechnung gestellt.
Melanie Zingl ist Kleinunternehmerin im Sinne des österreichischen Umsatzsteuergesetzes, Rechnungen weisen daher keine Umsatzsteuer aus.
7. Vertraulichkeit Alle im Rahmen der Begleitung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt und nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben. Ausgenommen sind Fälle, in denen eine gesetzliche Meldepflicht besteht oder akute Gefahr für Leib und Leben vorliegt.
8. Widerrufsrecht bei online oder telefonisch vereinbarten Terminen Nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) steht Verbraucherinnen bei aus der Ferne (online, telefonisch) abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Es gibt eine Ausnahme für "Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen" mit fest vereinbartem Termin, ob eine Begleitungs- oder Coaching-Sitzung darunterfällt, wird in der Rechtsliteratur unterschiedlich beurteilt.
Da du erst nach einem persönlichen oder telefonischen Vorgespräch Verträge abschließt und nicht über ein reines Online-Buchungssystem, ist zusätzlich nicht sicher, ob deine Terminvereinbarung überhaupt als "Fernabsatzvertrag" gilt.
Vorsichtshalber der sichere Standardtext, bis das jemand mit Rechtskenntnis bestätigt:
Sofern der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Online) abgeschlossen wurde, kann die Klientin oder der Klient innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin oder des Klienten bereits vor Ablauf dieser Frist, erlischt das Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung, sofern die Klientin oder der Klient dem vorab ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Rücktrittsrechts zur Kenntnis genommen hat.
9. Haftung Für die Inhalte der Begleitung wird nach bestem Wissen und Gewissen gearbeitet. Die Verantwortung für eigene Entscheidungen, die im Rahmen oder im Anschluss an die Begleitung getroffen werden, liegt bei der Klientin oder dem Klienten selbst. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gilt dieser Ausschluss nicht.
10. Anwendbares Recht Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthalt der Klientin oder des Klienten bleiben davon unberührt.
11. Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt